Brite Global hướng đến mục tiêu phát triển bền vững thông qua việc cung cấp một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng với khách hàng là trọng tâm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng liên quan đến đầu tư, thương mại, giáo dục, định cư và kết nối quốc tế. Các dịch vụ của Brite Global bao gồm:
- Đầu tư bất động sản tại Anh: Thương mại và nhà ở
- Đầu tư dự án, doanh nghiệp tại Anh ở nhiều ngành nghề
- Thương mại hai chiều Việt Nam – Anh Quốc
- Di trú từ Việt Nam sang Anh Quốc: Du lịch và định cư
- Giáo dục & đào tạo: Du học, đào tạo doanh nghiệp, kỹ năng phát triển bản thân, kiến thức ngành nghề
Đa dạng dịch vụ và hoạt động ở quy mô toàn cầu, chúng tôi vẫn luôn thấu hiểu rằng mục tiêu phát triển bền vững của Brite Global chỉ có thể có được nếu công ty lấy khách hàng là trọng tâm.
Cũng chính vì vậy, nếu được chọn duy nhất một từ để nói về Brite Global, chúng tôi xin được chọn từ “ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG” với ý nghĩa: Toàn hệ thống luôn xác định và cam kết đồng hành cùng khách hàng ở mọi khâu, mọi giai đoạn của quá trình cung cấp dịch vụ để giúp khách hàng có được giải pháp hiệu quả về thời gian và chi phí cũng như trải nghiệm dịch vụ chất lượng.
Đội ngũ nhân sự tại các văn phòng của Brite Global được tuyển chọn qua nhiều khâu và liên tục được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cùng các kỹ năng mới cũng nhằm mục đích phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Các vị trí quản lý cấp trung và vị trí nhân viên của Brite Global có thời gian gắn bó lâu năm cùng công ty nên hiểu quy trình nội bộ cũng như nhu cầu của khách hàng. Đây là cơ sở để chúng tôi tự hào và tự tin về khả năng đáp ứng nhu cầu và chăm sóc khách hàng.
Văn hóa doanh nghiệp ở Brite Global nêu cao tinh thần làm việc trách nhiệm, nỗ lực hết sức để mang đến giải pháp tối ưu cho khách hàng. TRÁCH NHIỆM chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Brite Global vì chúng tôi hiểu rằng khi một nhân viên làm việc có trách nhiệm, nhân viên đó sẽ không chỉ thường xuyên trau dồi kiến thức, kỹ năng mà còn làm việc phối hợp với nhau hiệu quả cũng như nỗ lực hết sức để hoàn thành công việc giúp ích cho khách hàng qua đó tạo hình ảnh đẹp của Brite Global trong mắt khách hàng, đối tác cũng như cộng đồng.
Brite Global cũng thường xuyên đào tạo cho nhân viên của mình những kỹ năng và kiến thức liên quan đến hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng. Ở Brite Global, chúng tôi không chỉ hướng đến sự hài lòng của khách hàng (customer satisfaction) mà còn hướng đến sự yêu mến của khách hàng (customer delight). Chỉ khi khách hàng yêu mến Brite Global, mục tiêu phát triển bền vững của thương hiệu mới có cơ sở để trở thành hiện thực.
Trong thực tế, một trong những dịch vụ Brite Global cung cấp trong hệ sinh thái của mình chính là cung cấp các khóa đào tạo cho doanh nghiệp về xây dựng và phát triển quan hệ khách hàng. Hơn ai hết, tập thể lãnh đạo, quản lý và nhân viên của Brite Global là những người hiểu được tầm quan trọng và ý nghĩa của việc lấy khách hàng là trọng tâm. Trong quản lý nhà nước, thuật ngữ “lấy dân làm gốc” vô cùng nổi tiếng và có ý nghĩa thực tiễn. Trong sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp, việc “lấy khách hàng làm gốc” cũng quan trọng tương tự. Chắc chắn quý vị sẽ đồng ý với quan điểm của Brite Global phải không?.